سياسات الحجز والشروط والأحكام

إجراءات الحجز

الحجز المسبق: يجب على العميل حجز الجلسة من خلال اختيار مقدم الجلسة، مع مراعاة الوقت المناسب حسب الموضح في جدول الأخصائي/الكوتش.

تأكيد الحجز: بمجرد الدفع يتم تأكيد الحجز تلقائيا وسيتم إرسال بريد إلكتروني برابط للجلسة (عن بعد).

إلغاء أو إعادة جدولة الجلسات

إشعار مسبق: يجب على العميل إبلاغ الأخصائي/الكوتش بأي إلغاء أو إعادة جدولة للجلسة قبل 72 ساعة على الأقل من موعد الجلسة المحدد.

تعديل وقت الجلسة أو إعادة جدولتها مبكراً: للكوتش والعميل خيار تعديل وقت الجلسة 3 مرات للجلسة الواحدة فقط مع اشتراط الإشعار المسبق ب 72 ساعة على الأقل. 

عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر: في حال عدم الحضور لا يتم استرجاع المبلغ للعميل، وفي حال وجود عذر قاهر يتم خصم الجلسة القادمة بنسبة 40%، وفي حال طلب إعادة الجدولة في أقل من 24 ساعة لظرف طارئ سيتم قبول طلب التعديل لمرة واحده فقط.

الوقت المستغرق بين الجلسات: في اختيار الباقة يتم اختيار الجلسات من قبل العميل على أن تكون بين كل جلسة أسبوع على الأقل, وتنتهي صلاحية الجلسات بعد مضي 6 أشهر من تاريخ الشراء، أو من تاريخ آخر جلسة. 

الرسوم والدفع

الرسوم: تكلفة الجلسات هي كما هو متفق عليه وموضح في قائمة الخدمات، ومجرد تقديم الطلب والدفع للجلسة يعتبر إتفاق مبرم بين الطرفين (العميل والكوتش/ الأخصائي).